本周發(fā)布的一項(xiàng)由SAP贊助的Oxford Economics 調(diào)查顯示，一半以上的中小企業(yè)(SME)相信，技術(shù)讓他們的傳統(tǒng)生意模式取得進(jìn)展。此外，幾乎三分之二的中小企業(yè)認(rèn)同技術(shù)是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素，并能幫助“實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期和可持續(xù)性的增長(zhǎng)”。
本次調(diào)查圍繞向新技術(shù)投資應(yīng)該成為戰(zhàn)略重點(diǎn)的決策展開(kāi)，但是考慮到自身的困境，實(shí)際上只有很少一部分企業(yè)——大約26%的企業(yè)正在考慮這類(lèi)方案。盡管如此，在包括21個(gè)國(guó)家中小企業(yè)的2100名管理人員的調(diào)查對(duì)象中，依然有企業(yè)取得進(jìn)展。受調(diào)查企業(yè)的年度收入從2000萬(wàn)美元到7億5000萬(wàn)美元之間不等，其中近三分之二的企業(yè)的雇員少于500人。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，調(diào)查中的幾處發(fā)現(xiàn)真的讓我有所觸動(dòng)。下面就是重點(diǎn)之處：
超過(guò)三分之一的中小企業(yè)是領(lǐng)導(dǎo)潮流者：調(diào)查中的北美企業(yè)數(shù)量在這方面較高，大公司比同類(lèi)小公司更有可能成為領(lǐng)導(dǎo)潮流者。
客戶(hù)服務(wù)的改進(jìn)與技術(shù)投資相關(guān)連：近60%的調(diào)查對(duì)象說(shuō)，技術(shù)促進(jìn)了客戶(hù)服務(wù)流程，尤其在社交媒體(31 %)、移動(dòng)解決方案(25%)和商業(yè)分析(21%)行業(yè)中最為突出。
文化因素能影響技術(shù)采用：一些雇員依然與移動(dòng)工具、社交媒體和云服務(wù)的潛在利益有沖突。如果投資正付諸實(shí)施，確保他們擁有正確的心態(tài)是重要的。
規(guī)模與變成科技通毫無(wú)關(guān)系：雖然在論證投資的合理性上他們可能面臨著麻煩，大多數(shù)小企業(yè)“相信他們能處理技術(shù)問(wèn)題并理解其相關(guān)性”。一些小企業(yè)受到IT威脅的普遍觀念是存有爭(zhēng)執(zhí)的。
移動(dòng)性被視為完成轉(zhuǎn)型的因素：近60%的被調(diào)查中小企業(yè)認(rèn)為移動(dòng)設(shè)備是進(jìn)行創(chuàng)新和改變的關(guān)鍵因素，對(duì)于最賺錢(qián)的公司來(lái)說(shuō)，這個(gè)比例上升至近70%。在一些新興經(jīng)濟(jì)中，沒(méi)有其他方式能夠完成轉(zhuǎn)型。
商業(yè)分析投資的增長(zhǎng)速度將最快：在接下來(lái)的三年時(shí)間里，調(diào)查對(duì)象計(jì)劃大幅提高對(duì)商業(yè)情報(bào)和大數(shù)據(jù)工具的利用。銷(xiāo)售額低于1000萬(wàn)美元的中小企業(yè)中，超過(guò)一半的企業(yè)表示，他們將在接下來(lái)的三年里利用這類(lèi)工具，同現(xiàn)在相比將增加43%。
云計(jì)算采用情況：在調(diào)查涉及的五個(gè)主要技術(shù)領(lǐng)域(商業(yè)分析、移動(dòng)、社交網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)管理和云計(jì)算)的調(diào)查對(duì)象中，云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)代表著最不重要的投資。云計(jì)算在亞太地區(qū)(45%的中小企業(yè)認(rèn)為該技術(shù)有重要貢獻(xiàn))，以及在調(diào)查對(duì)象中的最賺錢(qián)公司中(44%認(rèn)為云計(jì)算是收入增長(zhǎng)的強(qiáng)大或重要的推動(dòng)力)影響最為強(qiáng)大。 |
